Informativa sui rimborsi
Eventuali reclami per articoli stampati male/danneggiati/difettosi devono essere presentati entro 30 giorni dalla ricezione del prodotto. Per i pacchi persi durante il trasporto, tutti i reclami devono essere presentati entro e non oltre 30 giorni dalla data di consegna stimata. I reclami ritenuti un errore da parte nostra sono coperti a nostre spese.
Se tu o i tuoi clienti notate un problema con i prodotti o con qualsiasi altra cosa nell'ordine, inviate una segnalazione del problema .
L'indirizzo di reso è impostato di default sulla struttura Printful. Quando riceviamo una spedizione restituita, ti verrà inviata una notifica e-mail automatica. I resi non reclamati vengono donati in beneficenza dopo 30 giorni. Se la struttura Printful non viene utilizzata come indirizzo di reso, diventerai responsabile per qualsiasi spedizione restituita che ricevi.
Indirizzo errato - Se tu o il tuo cliente finale fornite un indirizzo che il corriere considera insufficiente, la spedizione verrà restituita alla nostra struttura. Sarai responsabile dei costi di rispedizione una volta che avremo confermato un indirizzo aggiornato con te (se e come applicabile).
Non reclamati - Le spedizioni non reclamate vengono restituite alla nostra struttura e sarai responsabile del costo di una nuova spedizione a te o al tuo cliente finale (se e come applicabile).
Se non hai registrato un account su printful.com e non hai aggiunto un metodo di fatturazione, accetti che tutti gli ordini restituiti a causa di un indirizzo di spedizione errato o della mancata rispedizione della spedizione non saranno disponibili per una nuova spedizione e saranno devoluti in beneficenza a tue spese (senza che noi emettiamo alcun rimborso).
Printful non accetta resi di beni sigillati, come mascherine, che non sono adatti alla restituzione per motivi di salute o igiene. Con la presente accetti che tutti gli ordini restituiti con mascherine non saranno disponibili per la rispedizione e saranno smaltiti.
Resi dal cliente - È meglio consigliare ai tuoi clienti finali di contattarti prima di restituire qualsiasi prodotto. Ad eccezione dei clienti residenti in Brasile, non rimborsiamo gli ordini per ripensamento dell'acquirente. I resi di prodotti, mascherine e cambi di taglia devono essere offerti a tue spese e discrezione. Se scegli di accettare resi o di offrire cambi di taglia ai tuoi clienti finali, dovrai effettuare un nuovo ordine a tue spese per una mascherina o un prodotto in un'altra taglia. I clienti residenti in Brasile e pentiti di un acquisto devono contattare il nostro Servizio Clienti ed esprimere la loro volontà di restituire l'articolo entro 7 giorni consecutivi dal ricevimento, fornendo una foto dell'articolo. La richiesta di recesso verrà sottoposta a valutazione per verificare se il prodotto è stato utilizzato o distrutto, anche se parzialmente. In questi casi, non sarà possibile un rimborso.
Notifica per i consumatori dell'UE: ai sensi dell'articolo 16, lettere c) ed e) della direttiva 2011/83/UE del Parlamento europeo e del Consiglio, del 25 ottobre 2011, sui diritti dei consumatori, il diritto di recesso non può essere previsto:
1. la fornitura di beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati;
2. beni sigillati che sono stati aperti dopo la consegna e che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute,
pertanto Printful si riserva il diritto di rifiutare i resi a sua esclusiva discrezione.
La presente Politica sarà regolata e interpretata in conformità con la lingua inglese, indipendentemente da eventuali traduzioni effettuate per qualsiasi scopo.
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